Wie Designer mit transparenten Quellen, Disclaimer und realistischen Erklärungen das Vertrauen in KI‑Chatbots stärken
KI‑Chatbots sind heute allgegenwärtig, doch ihre Erklärungen sind häufig unzuverlässig. Dies führt zu übermäßigem Vertrauen, weil Nutzer die Aussagen nicht kritisch prüfen. Designer haben hier einen entscheidenden Einfluss: klare Quellenangaben, realistische Disclaimer und nachvollziehbare Schritt‑für‑Schritt‑Erklärungen können das Vertrauen gezielt steuern.
Key Takeaway
Erklärungen von KI‑Chatbots sind häufig unzuverlässig, was zu übermäßigem Vertrauen führt; Designer sollten klare, prüfbare Quellen, realistische Erwartungen und transparente Disclaimer einsetzen, um die Vertrauensbildung kritisch zu beeinflussen.
Design‑Empfehlungen
- Quellenangaben: Sichtbarkeit erhöhen, vom Haupttext trennen, verlinken zu konkreten Textstellen, präzise Beschriftungen.
- Schritt‑für‑Schritt‑Erklärungen: Nur wenn realistisch; ansonsten klare Quellenangaben und Begrenzung der Systemfähigkeiten.
- Disclaimer: Jargonfrei, klar, direkt platziert, mit Handlungsaufforderung (z. B. “Bitte prüfen Sie die Angaben”).
- Sprachstil: Neutral, faktenbasiert; anthropomorpher Stil vermeiden.
Praktische Beispiele
- Copilot: Quellen als klickbare Chips mit Hover‑Vorschau.
- Perplexity: Inline‑Zitate, direkte Prüfung im Kontext.
- Claude: Deutlicher Disclaimer mit Handlungsaufforderung.