IncidentOps: Slack‑Native Incident‑Management und AI‑gestützte Postmortems

Key Takeaway

IncidentOps ermöglicht das komplette Incident‑Management und die Erstellung von AI‑gestützten Postmortems direkt in Slack, sodass Engineering‑Teams keine Tool‑Wechsel benötigen und ihre Incident‑Antwortprozesse schnell optimieren können.

Summary

• Plattform: IncidentOps ist ein Slack‑natives Tool für Incident‑Management, On‑Call‑Planung und Postmortem‑Generierung.
• Core‑Funktionen
  • /incident start <Severity> <Titel> – Erzeugt einen neuen Incident, benachrichtigt das Team und startet die Zeitleiste.
  • /incident status <Beschreibung> – Fügt zeitgestempelte Updates zur Zeitleiste hinzu.
  • /incident resolve – Schließt den Incident.
  • /incident postmortem – AI analysiert die Zeitleiste und erstellt einen strukturierten Postmortem (Zusammenfassung, Root‑Cause, Timeline, Action Items).
  • /incident severity <Level> – Ändert die Schwere des Incidents (sev1‑sev4).
  • /incident list &amp; /incident analytics – Zeigt aktuelle Incidents und Leistungskennzahlen (MTTR, Severity‑Verteilung).
  • /oncall schedule, /oncall calendar, /oncall schedule add – Verwaltung von automatisierten On‑Call‑Rotationen mit Benachrichtigungen.
  • /page <user | oncall> – Paging von Nutzern oder On‑Call‑Teammitgliedern, inkl. Slack‑DM mit Acknowledge‑Button; optionales PagerDuty‑Integration.
  • /incident jira – Erstellt Jira‑Tickets, die dem Incident verknüpft sind.
  • Export von Postmortems als Markdown für Wikis oder Dokumentationen.
• Automatisierung & Analyse
  • AI‑gestützte Postmortems liefern Root‑Cause‑Analyse und Lessons Learned.
  • Erfassungs‑Dashboard zeigt Trends, MTTR und Fehlerhäufigkeit.
  • Historische Ansicht nach Kanal ermöglicht Muster‑Erkennung.
• Integrationen
  • Aktuell Jira und PagerDuty; geplant Linear, GitHub Issues, Opsgenie.
• Preisgestaltung
  • Free: Unbegrenzte Incidents, On‑Call‑Planung, Slack‑Paging, Basis‑Zeitleiste.
  • Pro (€29/Monat): Zusätzlich AI‑Postmortems, Analytics, Auto‑Eskalation, Jira‑Integration, Markdown‑Export, Priority Support.
• Nutzung
  • Keine Kreditkartenerfassung für die Free‑Stufe.
  • Einfache Installation über „Add to Slack“ (OAuth).
  • Demo und Produkt‑Hunt-Button auf der Seite.
• Zielgruppe
  • Engineering‑Teams, die schnell arbeiten, Fehleranalyse automatisieren und Lernprozesse direkt in ihrer Arbeitsumgebung einbauen wollen.

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Wie erstelle ich einen Incident in IncidentOps?

Welche Automatisierungsoptionen bietet IncidentOps für On‑Call‑Rotationen?

Wie integriert IncidentOps Jira‑Tickets in den Incident‑Workflow?

Quelle: https://www.incidentops.io/